안녕하십니까?
1.
우선 고객상담 전화로 상담을 하시고, 상담 결과에 따라 발송하시면 됩니다.
낚싯대를 본사로 보내실 때는 쪽지를 꼭 넣어주십시오.
공장에는 많은 제품과 수리 요청 대가 있기에, 쪽지가 없으면 제대로 수리를 못합니다.
운송장에 적힌 연락처는 택배 박스를 개봉하면서 대부분 훼손됩니다.
주소 전화번호 이름 수리내용을 적은 쪽지를 무조건 넣어주셔야 빠른 수리가 가능합니다.
쪽지가 없을 경우에는 수리 의뢰 고객분의 확인 전화가 있을 때까지 수리가 연기됩니다.
또한 홈페이지를 통하여 수리 낚싯대 발송에 대하여 등록하시는 경우에도 마찬가지입니다.
홈페이지 등록글과 수리 낚싯대를 하나씩 대조하여 찾기가 어렵습니다.
꼭 쪽지를 넣어주셔야 합니다.
2.
이런 경우에는 절대 AS 안 됩니다.
AS를 받기 위해 낚싯대 전체를 남해산업사로 보내는 경우에 해당됩니다.
배송 안전을 위해 종이 지관없이 보내는 경우에는 절대 AS가 안 됩니다.
낚싯대를 신문지에 말아 테이핑하여 보내는 경우,
헝겊에 말아서 보내는 경우,
종이 박스에 대충 말아서 보내는 경우,
무조건 AS 안 됩니다.
또한 받은 그대로 고객님께 반송 조치를 합니다.
AS가 안되는 이유입니다.
상품 구입때 안전 배송을 위해 사용하는 단단한 종이 지관에 넣어도 간혹 배송사고가 납니다.
낚싯대를 신문지에 말아서 보내는 경우에는 100% 파손됩니다.
파손되지 않더라도 이미 배송 중 충격으로 인해 사용 중 파손 확률이 높습니다.
본인도 모르게 아이들이 밟거나 출입구에 부딪치거나 차문에 치는 경우에는
대부분 낚시 중에 충격 받은 부분에서 파손됩니다.
상품 구입때 받은 종이 지관을 잘 보관하셨다가 사용하시면 됩니다.
AS를 받기 위해 발송시 주의사항입니다.
1. 배송 중 충격을 충분히 흡수할 수 있는 안전 포장을 하셔야 AS를 받을 수 있습니다.
2. 택배비는 선불로 보내주셔야 합니다.
3. 쪽지를 넣어야 합니다.
쪽지에는 이름 주소 연락처 AS내용을 적어 주셔야 합니다.
"전화 상담 내용과 같습니다." "홈페이지 문의 내용과 같습니다." 로 쪽지를 대신하지 못합니다.
전화 상담이나 홈페이지 문의사항과는 별도로 쪽지를 꼭 넣어주셔야 합니다.
감사합니다.
